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    1. 典型案例

      跨越速運

      客戶簡介CUSTOMERPROFILE
        道口快遞有限公司是一家專業從事“國內限時”快遞的大型現代化公路港口企業。正如十字路口的口號所說,十字路口快遞,一個承諾,達到,十字路口快遞始終致力于“追求卓越”的企業價值觀和完美追求管理的理想,努力實現專業發展,快速,個性化,高效和穩定的快遞和高效的物流產品和服務。在過去的兩年里,商業在全國范圍內迅速發展。該網絡覆蓋32個省的500多個地方和3000多個銀行網點。公司可根據業務內容在各國際機場設立專門的調度員。在此之前,該公司仍然發展迅速,勢頭強勁。
        在過去的四年里,股份合作制一直與紀氏保持著聯系??蛻舴蘸艚兄行南到y已經從最初的4席發展到現在的近300席,并已應用于客戶服務人員和調度中心。它依靠分時高效的管理信息工具,為跨越提供更加方便、準確、快捷的消費體驗。
        雙方從未停止對電子商務物流信息化的追求。僅僅因為彼此工匠的精神和專業追求,如何讓呼叫中心更好地為客戶服務的提議從未停止過深入討論。
        2016年12月,我們接到了楊總的電話,他負責整個集團的信息技術投資,提出了呼叫中心系統級別的一些更先進的想法。正是在這次通話中,我們打開了物流信息無限可能性的大門。隨后,吉士通核心客戶部門負責人“黎寧”和咨詢負責人“卓少鴻”訪問了跨企業集團,討論了跨系統損失和新團隊市場合作。了解到跨集團客戶服務部主要想實現基本的IVR自動出庫功能,了解客戶的商品采購情況和實時客戶信息反饋,建立一套集客戶服務、物流信息反饋、關鍵重要信息返回等服務于一體的準確的物流信息出庫平臺。
        整個集團在建設電子商務快遞呼叫中心系統方面將有兩個嚴格的培訓標準。經過多次系統的對接和學生過程的討論,雙方達成了很好的共識。他們沒有選擇吉時通信作為該項目的供應商。他們可以稍后選擇吉時股份。除了重視技術的應用能力,它們還離不開雙方的相互支持。至此,跨界集團成為商業物流行業中第一個實現上述功能的人。
        鑒于目前跨境業務的現狀,比斯開爾采用單一政府構建以IVR呼出電話為主體的呼叫中心系統。通過IVR出站呼叫,新的跨境內部溝通準確性和貨運流程中的實時反饋信息,使跨境成為業內第一個使用IVR出站呼叫實現準確物流信息的平臺系統。這也是首次在股票客戶服務中嘗試從語音模式到語音模式的自動呼叫功能。
        隨著跨速運輸的快速發展,我相信跨速運輸將會像它自己的公司名稱一樣,不斷跨越一個又一個障礙,最終一次又一次地完成這樣完美的推廣。吉士通訊愿意成為捷運背后更強大的合作方向的對手,并在企業it信息化方面協助it。
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    2. <source id="6xwtg"></source>
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