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    1. 新聞資訊

      電話營銷系統呼叫中心系統常用的外呼模式有哪些

      客戶簡介CUSTOMERPROFILE
        眾所周知,企業營銷活動中必不可少的一種模式“電話營銷”,電話營銷模式一直深受時代的發展青睞,任何一家企業市場營銷活動中或多或少都會涉及電話營銷外呼,那么,電話營銷系統呼叫中心常用的外呼模式有哪些呢?今天昆明呼叫中心小編就帶大家一起來了解一下吧。
        目前的電話營銷大概有二種類型:一是呼出型,第二是呼出、呼入結合型。那么,一般電話營銷呼叫中心現在主要采取哪4種外呼模式呢,我們一起來看看。
        1.外線先振鈴
        這種模式主要是用于外呼大批量的客戶數據、并且客戶數據質量不高。系統會自動過濾掉空號、無人接聽的客戶數據。系統撥通客戶電話后,再接到座席人員。座席人員變打電話為接電話。
        2.座席先振鈴
        這種模式主要用于高質量的客戶數據,精準式營銷。當座席人員摘機后,系統才向外自動撥號,中間省略座席人員撥號時間,座員人員能詳細知道并記錄每個外呼客戶數據的信息。
        3.外呼到隊列
        這種模式主要是用于大規模的電話營銷中心,將數十個或者更多的座席人員分配到一個隊列,系統自動撥號,接通客戶電話后再接入到隊列。隊列中的座席人員電話振鈴可以采?。喝空疋?,輪流振鈴,近接通,少接通,隨機振鈴和記憶振鈴6種方式。
        4.IVR語音外呼
        這種主要是用于公司活動的宣傳、費用的催繳等。用戶將語音文件上傳到系統后,系統外呼客戶電話數據,客戶接通后,將會聽到用戶上傳的語音文件。并且支持互動,客戶可以能過按鍵進入相應的IVR流程。
        總的來說,電話營銷呼叫中心系統憑借其快捷、方便、高效、省時、省力、低成本的眾多優點,其贏利能力被越來越來多的企業所認可。廣泛應用在證券、保險、運營商增值、電購、電子商務、股票、認證、理財、催繳、銀行、醫療等行業。
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